近日，七一市场7号楼2单元的居民看到自来水管道更换完毕，用水恢复了正常，心情舒畅了许多。

　　几天前，居民找到城区北大街街道西营盘社区寻求帮助，由于该单元铸铁自来水管出现漏水的现象，想将单元整体管道进行更换，但有两户居民未能达成一致的维修意见。为了解决这些生活中的“小麻烦”，社区工作人员第一时间前往住户家中了解情况，并联系到不愿更换管道的住户，帮助彼此建立信任、传递彼此诉求，争取互相理解，及时跟进后续情况。同时，社区组织居民座谈协商，围绕老旧自来水管的更换事宜向住户征求意见。在社区的协助下，居民收齐了维修费用，与第三方施工单位确定了水管更换方案，并进行更换。

　　西营盘社区党委书记翟晓琳表示，此次老旧自来水管的更换，让居民享受到更安全、可靠、高效的供水服务，治好了长期困扰居民的“心病”，也让居民感受到社区快速反应、积极协调带来的便捷和温暖。（顾超）