前段时间，我市举行了“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。据统计，2023年，我市各级12315机构共受理消费者咨询、投诉、举报共计37491件，累计为消费者挽回经济损失近140万元。

　　近年来，我市市场监管系统做了大量工作，挂牌成立了我市首家社区“12315消费维权服务站”，让消费者“少跑腿”，实现“家门口”快速维权；开通“泉民市监”抖音号，为市民和经营主体多角度宣传市场监管领域法律法规、曝光违法行为、宣扬先进典型……但在消费过程中，部分消费者因缺乏必要的消费知识和技能，往往会陷入消费陷阱。如何为消费者营造安全放心的消费环境，让其敢消费、愿消费，这需要从细节处真抓实干，推动消费提质扩容。

　　市场监管部门应持续做好市场监管领域普法，维护市场经济秩序，做广大消费者的指明灯。针对特定人群，要建立特定的消费维权机制，成立专门的维权机构，加强多方联动，从源头抓起，坚决打击扰乱市场秩序的行为，让消费者能消费、敢消费、愿消费，为社会经济发展注入源源不断的消费动力。

　　依托新媒体平台，市场监管部门可以采取群众喜闻乐见的形式加强宣传。结合消费投诉热点，为消费者解读消费维权知识和保护消费者合法权益的制度举措，引导广大消费者主动规避消费陷阱，提高其消费鉴别能力，增强风险防范意识。

　　相关部门应加大对消费者权益的保护力度，着力净化市场环境。“3·15”这一天过去了，但侵犯消费者权益的行为会随时发生。市场监管部门应坚持执法从严、出拳必重，把治理工作贯穿于消费者权益保护的全过程、各方面；根据各行各业发展特点，及时创新监管方式，让消费者得到更有力、更有效的保护。同时，广大经营者要规范自身行为，遵循诚信经营理念，自觉抵制不良营销方式，更好满足消费者美好生活需求。（张晓茹）